HR Sverige-Bloggen

Kategori: Academic Work

  • Rapport från landet lillebror.

    Mitt första inlägg här på HR-bloggen och jag har tänkt ge er liten inblick i min arbetsvardag som personalvetare i vårt kära grannland Norge.

    Kanske är det dock på sin plats att jag börjar mitt första inlägg med en kortare introduktion av mig själv. Det kan ofta kännas lite platt att läsa in sig på ett ämne när man inte vet vem skribenten är och vad hen har för relation till det som skrivs. Så därför, jag heter Emma, lever och jobbar i Norge. Jag har ett oändligt intresse för HR, ledarskap och retorik (helst sammansatt i en fin, samstämd trio). Om dagarna jobbar jag med rekrytering och bemanning på Academic Work, och om kvällarna försöker jag att uppleva och lära känna detta vackra lilla land med allt vad det har att erbjuda.

    Du behöver inte ha varit i detta, möjligheternas land, i många dagar och vare sig du kommer hit som ”party-svensk” eller med avsikt att finna ditt drömjobb så känner du snabbt att marknaden skriker efter arbetskraft. Antalet arbetslösa i landet var så få som 3,2 %  i 2012 (Statistisk sentralbyrå, arbeidskraftundersøkelsen), något som vi svenskar avundsfullt bara kan och måste berömma. Varför dessa siffror är så beundransvärt låga (åtminstone i jämförelse med Sveriges 7,5 %) är dock en diskussion jag är allt annat än kunnig nog att föra (om inte annat får det bli en senare diskussion. Som första inlägg känns det som att ta sig en hel bassäng vatten över huvudet).

    Men det finns andra intressanta aspekter jag dagligen ser, och att arbetsmarknaden näst intill kokar av spännande erbjudanden får helt klart flera spännande följder. En av dom följderna är hur norska företag, i takt med att jobben blir flera, får allt större krav på sig att marknadsföra sig som en attraktiv arbetsgivare.Det vill säga att företag inte endast marknadsför sig genom sina produkter, idèer eller tjänster utan istället stärker sitt varumärke som arbetsgivare och som arbetsplats. När de norska kandidaterna (såväl de högutbildade, som förstagångssökarna) utan att underdriva har en hop med möjligheter inom de flesta branscher krävs det något mer än bara en intressant tjänst med ”marknadsmässig lön och ljusa lokaler”. Ja, för att locka till sig de bästa kandidaterna krävs det något mer.

    Det är faktiskt lite omkullkastat här i Norge. Jag upplever inte att det, som i många andra länder, är arbetsgivarna som sitter på makten med möjligheten att fritt styra och ställa utan snarare, att det är kandidaterna med sin eftertraktade kompetens som i större utsträckning kan sätta kraven och villkoren för att det ska bli någon anställning. Jag måste säga att jag gillar den tanken, och för mina nyexaminerade vänner så kunde jag bara önska att den svenska arbetsmarknaden skulle se likadan ut och följa lillebrors exempel.

    Hos oss på Academic Work är det en självklarhet att aktivt jobba med employer branding. Både när vi internt letar efter morgondagens kollegor och när vi söker efter unga talanger för en kunds räkning är det viktigt att få presentera hur det är att vara anställd i Academic work och vilka attraktiva fördelar vi kan erbjuda. Våra kärnvärden, hur utvecklingsmöjligheterna ser ut för nyanställda och hur duktiga medarbetare premieras kan vara avgörande för att en nyexaminerad personalvetare ska välja just oss som första ”riktiga” arbetsplats. Det är såklart inte heller bara avgörande för att kandidaten ska välja oss utan också för att hen i slutändan ska veta vad hen får när hen kommer till oss. Något som kan reducera missförstånd och i slutändan reducera eventuella felrekryteringar.

    Detta arbete är såklart något som kan ske genom flera kanaler. Det första klassiska steget är arbetsannonser men också sociala medier för att locka till sig sökare. I nästa steg när vi väl kallat in kandidater på ett första möte har jag i min roll som rekryterare har ett stort ansvar. Eftersom jag vet att kandidaten framför mig troligtvis har flera relevanta tjänster att söka hos andra arbetsgivare väljer jag att inte bara använda intervjutiden till att lära känna hen. Nej, jag vill också att kandidaten ska få möjlighet att lära känna oss som arbetsgivare.

    Jag är lyckligt medveten om att employer branding sprider sig och blir större för varje dag som går ”hemma i Sverige” också men skillnaden är ändå markant i hur det används, i vilken utsträckning och framför allt varför det används. Kanske har de senaste årens negativa trend på arbetsmarknaden gjort de svenska arbetsgivarna bortskämda med antalet kandidater och likaså graden av intresse en utlyst tjänst resulterar i. Kanske är det av gammal vana. Vilket som så är det synd och min icke-vetenskapliga magkänsla säger mig att det finns tonvis av fördelar att hämta genom att bara ändra framtoningen i rekryteringsprocessen . Jag menar att ett starkt och välkommunicerat arbetsgivarvarumärke internt främjar lojalitet på arbetsplatsen, utvecklar en vi-känsla och framför allt ger arbetsgivaren något att leva upp till. För det är klart, kommunicerar vi att vi är en sund, omhändertagande och attraktiv arbetsgivare – i såväl annonser som i sociala medier och rekryteringsprocessen, ja då har vi helt klart något att leva upp till och kontinuerligt jobba mot.

    För det är såklart här, i agerandet och bibehållandet, som den verkliga utmaningen ligger. Att inte låta löftena bli tomma ord. Jag väljer dock ändå tro att mitt nuvarande hemland har kommit en bit på vägen. Kanske längre än storebror, vad tror ni?

  • Sociala medier och rekrytering – så gör du.

    På HR Sverige-bloggen vet jag inte riktigt hur många gånger jag har skrivit om sociala medier och rekrytering. Ofta debatterande och i svepande ordalag agiterat för att fler ska använda sociala medier i sin rekryteringsprocess. Det är dags att bli lite mer konkret. I en serie om fyra tänkte jag berätta hur vi gör. Och vi är i det här sammanhanget Academic Work. Jag kommer referera till Academic Work mer än en gång men vill göra det klart att de på inga sätt sponsrat de här inläggen eller tvingat mig att skriva detta. Det handlar snarare om en vilja att vara lite mer transparenta och våga bjuda på lärdomar! På Academic Work arbetar jag som social media specialist – mig veterligen den enda sociala media specialisten som arbetar dedikerat mot rekrytering.

    Först och främst, varför sociala medier för Academic Work? Det är enkelt. Våra kandidater finns där. Arbetar man som vi mot akademiker och då främst nyexaminerade är det att betrakta som tjänstefel att inte använda sociala medier med tanke på hur många i det segmentet som är aktiva där. Det kanske inte är det riktigt ännu men snart kommer det vara lika självklart att ha en god närvaro i sociala medier som att ha ett telefonnummer. Så kanske blir det än mer viktigt med sociala medier vid närmare eftertanke.

    Grunden till vårt arbete med sociala medier finns i två mätverktyg. Google Analytics och Notified. Google Analytics är gratis och används av de flesta siter idag. Notified får vi betala en liten peng för. Det finns alternativt till båda dessa, främst Notified men jag gillar verkligen Notified. Det är enkelt, överskådligt och har en fantastisk kundtjänst (Ola är en klippa!). Och nej, dom har inte betalat mig för att skriva det här. Det är ett bra verktyg som jag gillar, därför skriver jag om det.

    Vad gör då dessa verktyg? Analytics mäter kort och gott trafiken till vår site. Vi kan plocka fram hur våra besökare hittat in till oss. Varifrån de kommer, sökord som använts eller vilket land de surfar ifrån osv. Det ger oss koll på hur många som söker våra jobb från sociala medier. Här har vi kunnat följa utvecklingen i trafiken från sociala medier och sett om de insatser vi har gjort har gett resultat. Utan Analytics hade vi fått gissa oss till om det ger resultat eller inte, nu vet vi istället – svart på vitt. Att inte fler som arbetar med rekrytering har lärt sig Google Analytics är för mig en gåta.

    Notified är lite annorlunda. Det samlar in vad som sägs om oss på inte bara sociala medier utan på webben i stort och presenterar det för oss. Vi kan sortera det på olika kanaler och vi kan också sätta upp bevakningar på specifika sökord. Verktyget låter helt enkelt oss omvärldsbevaka det vi vill omvärldsbevaka.

     Notified

    Volymen på en av våra bevakningar

    Exakt vilka fraser det är vi bevakar låter jag vara osagt men att det har med jobb att göra tror jag att det går att gissa sig till. Vi bevakar helt enkelt en rad fraser och när vi får en träff så tar vi kontakt och ser om vi kan hjälpa personen på ett eller annat sätt.

    Notified låter oss dessutom se trender över tid, volym och vi kan segmentera det som sägs om oss. Det ger oss möjlighet att se trender och tendenser kring dels våra sökord men också vårt varumärke. Du får testa Notified gratis här i 5 dagar.

    De här två verktygen är grunden i mitt arbete som Social media specialist. Jag börjar och slutar min dag i dessa två. Genom att ha koll på Analytics och Notified skapar jag mig en grund för att kunna se effekterna av mitt arbete. Hur det arbetet sedan går till rent praktiskt utifrån dessa verktyg tänkte jag gå in på i nästa del.

    Gillade du det här inlägget? Dela det gärna vidare!

    (mer …)

  • Medarbetarnas betyg är viktigt för affären

    Att medarbetarnas ambassadörskap är viktigt för att stärka affären och i tider när det talas mycket om employer branding tänkte vi ge lite vår syn på saken, hur vi på Academic Work valt att arbeta med att undersöka och strategiskt arbeta med att få våra interna medarbetare hos oss att bli ambassadörer.

    Vi har i år valt att samarbeta med undersökningsföretaget Netsurvey som är ett etablerat företag inom kund- och medarbetarundersökningar. Vi vet idag vikten av ett starkt NPS. Vi mäter det mot våra kunder, men också internt.

    På frågan – Hur troligt är det att du skulle rekommendera Academic Work som arbetsplats till en vän visade det sig att vi uppnådde ett NPS-värde på 73, jämfört med benchmark på 8 (benchmarken består av 350 000 svarande). Givetvis är det inte siffran i sig som är den viktiga. Nej, det viktiga är ju i allt det som ligger bakom vårt höga NPS-värde. Att analytikern från Netsurvey dessutom sa att hon sedan starten 2006 inte sett ett så högt resultat värmer såklart lite extra i en HR-chefs hjärta.

    Varför är vi då så stolta över detta? Jo, att vi har fått ett så fint resultat visar att det finns ett starkt ambassadörskap på Academic Work vilket i sig är ett kvitto på hög lojalitet som både är viktigt för oss internt och som påverkar våra kunder. Vi är dock mycket väl medvetna om att vi har många delar att jobba vidare med framöver och att det är detaljerna som gör att fler blir nöjda. Det är vårat fokus framöver.

    Vad ger det oss?
    Lojalitet och engagemang anser vi är något av de viktigaste byggstenarna för oss som företag. Finns det på plats så vet vi med säkerhet att det skapar ett högt engagemang mot våra kunder och med det sagt, även påverkar vårt resultat på sista raden. Många nya studier bygger vidare på den studie om Service-Profit-Chain som Harvard Business Review skrev om för första gången 1994 och alla studier visar på sambandet mellan att nöjda medarbetare leder till ökade affärer.

    Medarbetare som är stolta över sin arbetsgivare och som gärna rekommenderar oss vidare till sina vänner stärker vårt varumärke och det hjälper oss i rekryteringen av nya medarbetare. Eftersom Academic Work är ett expansivt företag söker vi ständigt efter fler kollegor. Att kunna anställa rätt medarbetare är därför en förutsättning för att vi ska kunna fortsätta att utvecklas och växa som företag.

    Hur har vi lyckats då? 
    Enkelt sett så är det tre delar som vi fokuserat på:

    • Vi jobbar tydligt och målinriktat med att stärka och leva vår kultur.
    • Vi jobbar starkt med den interna kommunikationen och jobbar mot ökad transparens i alla processer
    • Vi har under en längre tid satsat på våra chefsutbildningar och det ger resultat.

    Hur ser ert NPS värde ut? Vad har ni för konkreta actions för att förbättra värdet och hur jobbar ni med ert interna ambassadörskap?

  • Vad gör en Head of Employer Branding?

    Vem är du?

    Jag heter Anna Kullendorff och jobbar som Head of Employer Branding på Academic Work. Jag har hunnit bli 28 år och tog min examen från PAO-programmet i Stockholm för 2 år sedan. Under studietiden insåg jag vilken bredd det finns inom personalyrket och hur många olika typer av arbetsområden man som personalvetare kan fördjupa sig i. Något som verkligen sporrar mig mycket i mitt arbete är att se hur HR kan skapa strategier utifrån såväl medarbetarnas som organisationens mål för att attrahera medarbetare att utvecklas inom företaget och därigenom stärka företagets positiva utveckling.

     

    Vad gör den organisation du arbetar på?

     Academic Work är ett bemanningsföretag som nischat sig mot gruppen Young Professionals, personer som antingen studerar eller som är i början av sin yrkeskarriär. Vi hjälper företag komma i kontakt med denna målgrupp när de har behov av personal, och skapar då samtidigt möjligheter för Young Professionals att skaffa sig värdefull erfarenhet vid sidan av studierna eller sitt drömjobb när de är klara och står med examensbeviset i handen.

    I dag är vi Nordens största arbetsgivare för Young Professionals. Detta innebär såklart också att vi är många som jobbar internt på våra Academic Work-kontor. I Sverige är vi ca 350 heltidsanställda medarbetare på våra åtta kontor i landet. Sen har vi även en stor och viktig grupp av deltidsanställda som vid sidan om sina personal- eller ekonomistudier jobbar extra på våra kontor (här kan du läsa mer om våra interna tjänster (här kan du läsa mer om våra interna tjänster ). Förutom i Sverige, finns vi även i Norge, Finland, Danmark och Tyskland.

     

     

    Vad är din roll i organisationen?

    Jag är en av fem personer som jobbar på vår HR-avdelning. Vårt fokus ligger främst på våra medarbetare som jobbar internt hos oss.

    I min roll jobbar jag mot tre målgrupper – potentiella-, befintliga- och tidigare medarbetare. Jag jobbar för att veta vad dessa målgrupper drivs och motiveras och sedan säkerställa att vi som arbetsgivare ligger i linje med dessa och på så vis arbeta för att vara en attraktiv arbetsgivare. Det är fantastiskt kul att få lägga hela sin kraft på att tillsammans med övriga HR och ledningen, jobba för att vara en attraktiv arbetsplats för alla våra medarbetare.

     

     

    Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?

     En dag är sällan lik en annan. Det beror på vilket fokus som är aktuellt för perioden och var vi som organisation har störst utmaningar för stunden. Men i stort handlar det om att paketera och kommunicera våra arbetsgivarvarumärke och att aktivt arbeta gentemot målgrupperna som nämndes ovan:

    Mot potentiella medarbetare: arbeta med student- och kandidatrelationer, arbeta fram rekryteringskampanjer för interna tjänster m.m.

    Mot befintliga medarbetare: i projekt arbeta tillsammans med övriga HR och andra aktörer i organisationen när det kommer till attraktionsfrågor.

    Mot tidigare medarbetare: ansvara för vårt alumnnätverk.

     

     

    Hur har du hamnat där du är idag?

     Jag började jobba extra på Academic Work under min studietid. Det var en assistentroll som innebar administration i samband med rekryteringar, utbildningsprogram och kollektivavtal m.m. Så småningom ledde det även större ansvar i vissa rekryteringsprocesser till våra interna tjänster. När skolan sedan närmade sig sitt slut dök min nuvarande tjänst upp som en vakans, och lyckligtvis fick jag möjligheten att anta utmaningen.

  • Vad gör en rekryterare?

    Ett av de vanligaste sätten att hamna både på HR Sverige och på HR Sverige Bloggen är att man googlar vad en personalvetare egentligen gör. Vi vill såklart hjälpa till att upplysa om vad det är man kan göra efter att ha läst till personalvetare och frågade därför medlemmarna på vår LinkedIn-grupp HR Sweden om hjälp att förklara vad det är dom gör om dagarna. Fram till 24 december får du varje dag träffa en person inom HR-området. Du hittar fler exempel på vad folk inom personalområdet gör här.

     

    Vem är du?


    Jag heter Mattias Johansson och kommer ursprungligen från Småland. Efter mina högskolestudier valde jag att flytta till Göteborg där jag bott och verkat i ca åtta år.

    Vad gör ditt företag?

    Academic Work är Sveriges tredje största rekryterings och bemanningsföretag inom tjänstemannasektorn. Vi har valt att specialisera oss mot ”young proffessionals” och att hjälpa unga akademiker och studenter vidare i karriären. Vi jobbar med konsultuppdrag på deltid och heltid samt rekryteringar inom de flesta branscher och yrkeskategorier.

    Vad är din roll i företaget?

    Jag arbetar som rekryteringskonsult och ansvarar för att genomföra hela rekryteringsprocessen åt våra kunder. Jag genomför även kapacitets- och personbedömningstester på våra kandidater.

     

    Hur har du hamnat där du är idag?

    Jag startade mina bana inom resebranschen under ett antal år där jag arbetade med allt ifrån administration, försäljning och slutligen inom rekrytering av säsongspersonal. Därefter gick jag vidare till rollen som rekryteringskonsult vilket jag har gjort under senaste fyra åren varav två på Academic Work.